Q1.セキュリティ対策はどのようにしていますか? A1.クラウドサーバーのコントロールパネルへは2段階認証でさらにセキュリティを強化しております。コントロールパネルにログインする際、通常のパスワードと「認証コード」の入力が必要となります。「認証コード」は2段階認証の登録に利用したスマートフォンで生成します。そのため、万が一パスワードが盗難されてもアカウントを不正ログインから守ることができます。 |
Q2.ホームページの安全対策はどのようにしていますか? A2.「さくらのクラウド」ではストレージ、ネットワークでは冗長化構成となっており、ストレージ機器やネットワーク機器に障害が発生しても、別の正常な機器に引き継がれます。また、ホストサーバに異常があった場合、そのホストサーバに収容されているお客様の仮想サーバは停止いたしますが、自動的に他の正常なホストサーバで起動いたしますので安心して運用可能です。 |
Q3.個人情報の保護はどのようにしていますか? A3.個人情報保護法の対象とならない故人の写真掲載であっても、掲載ページはパスワードによって保護されますので、当然パスワードを入力しないとコンテンツ内を閲覧できません。更に、掲載するページにつきましても個人情報保護の強化として、お配りする会葬礼状に記載したパスワードで見ることができるページ編集作成段階で以下の通り掲載制限策を講じております。① | 基本メニューである「親族挨拶」、「思い出写真」、「弔辞受付」の3メニュー内に掲載できるのは基本的に故人に関する情報と故人の写真に限定した構成になっています。 | ② | 親族だけの限定メニューとして、親族専用パスワードで保護されたオプションメニューがあります。 |
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Q4.プライバシーの保護はどのようにしていますか? A4.プライバシーの保護は、個人情報の保護と同様の位置づけとして取り扱います。各ページには生存している方の写真や個人情報、プライバシーを侵害する要素のある情報で当人の許可の無いものは掲載しないです。更に、各ページはパスワードによって保護されますのでプライバシー云々の前に第三者はコンテンツ内を閲覧できません。 |
Q5.不正アクセスへの対策はどのようにしていますか? A5.見て頂きたいページであってもパスワードによって保護されます。特定の人に限り閲覧できるページには更に2重のパスワードが掛かっていますので、2重のパスワードを入力しないとコンテンツ内を閲覧できません。 |
Q6.ハッキング対策はどのようにしていますか? A6.ハッキング対策として下記の施策を行っております。・ | サイト管理画面・サーバー・FTP・データベースへのアクセスを特定の(グローバル)IPのみに制限する。 | ・ | 重要なファイルやフォルダへの権限(パーミッション)は厳しく設定する。 | ・ | ブラウザ上から、ファイル一覧を閲覧できないように設定する。 | ・ | Web独自の攻撃手法(SQLインジェクションやクロスサイトスクリプト等)対策を行う。 | ・ | 利用しているPCやツールは、常に最新の状態にする。 |
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Q7.ウイルス対策はどのようにしていますか? A7.利用しているPCやツールは、常に最新の状態にし、セキュリティソフトの導入しています。また、新たなウィルスの被害に遭わないようにするためにも、「ウィルス定義ファイル」は常に最新版にしています。 |
Q8.「親族挨拶」を第三者に公開したくないのですが大丈夫ですか? A8.パスワードを入力しないと「親族挨拶」を閲覧できません。 |
Q9.「思い出写真」を第三者に公開したくないのですが大丈夫ですか? A9.パスワードを入力しないと「思い出写真」を閲覧できません。 |
Q10.「弔辞投稿」を第三者に公開したくないのですが大丈夫ですか? A10.パスワードを入力しないと「弔辞投稿」を閲覧できません。 |
Q11.「オプションメニュー項目」を一般参列者に公開したくないのですが大丈夫ですか? A11.親族専用のパスワードを入力しないと「オプションメニュー項目」を閲覧できません。 |
Q12.「オプションメニュー項目」を見ることのできる人を限定したいですが大丈夫ですか。 A12.会葬委礼状用パスワードと併せ更に親族専用6桁のパスワードが必要ですのでパスワードを知らない人は先ず見ることはできません。 |
Q13.肖像権のトラブル発生防止策は大丈夫ですか? A13.写っている方に写真公開同意を得た方の写真や動画以外をアップしない条件で運用しています。故人以外の写真や動画を公開する時は必ず同意を得てからアップして頂きます。 |
Q14.個人情報のトラブルが発生防止策は大丈夫ですか? A14.電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人情報はアップしない条件で運用しています。 |
Q15.個人情報流出防止策は大丈夫ですか? A15.電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人情報はアップしない条件で運用しています。写真、文書投稿ページに電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人を特定できる情報はアップしないでくださいと警告文があります。 |
Q16.基本メニューのコンテンツを見ることができませんどうしたらいいですか? A16.基本メニューに入室するには基本メニュー用の4桁のパスワードが必要です。会葬礼状に貼り付けてある遺影QRコード又は遺影QRカードに記載のパスワードを入力してください。それが不可能な場合は管理者よりパスワードを教えて頂き入力してください。 |
Q17.「親族挨拶」を閲覧できませんどうしたらいいですか? A17.基本メニューの「親族挨拶」に入室して閲覧するには基本メニュー用の4桁のパスワードが必要です。会葬礼状に貼り付けてある遺影QRコードに記載のパスワードを入力してください。又は管理者よりパスワードを教えて頂き入力してください。 |
Q18.「思い出写真」を閲覧できませんどうしたらいいですか? A18.基本メニューの「思い出写真」に入室して閲覧するには基本メニュー用の4桁のパスワードが必要です。会葬礼状に貼り付けてある遺影QRコードに記載のパスワードを入力してください。又は管理者よりパスワードを教えて頂き入力してください。 |
Q19.「弔辞投稿箱」を見たり書き込んだりできませんどうしたらいいですか? A19.基本メニューの「弔辞投稿箱」に入室して閲覧又は書き込みするには基本メニュー用の4桁のパスワードが必要です。会葬礼状に貼り付けてある遺影QRコードに記載のパスワードを入力してください。又は管理者よりパスワードを教えて頂き入力してください。 |
Q20.基本メニューは見ることができますが、オプションメニューに入れません何故ですか? A20.オプションメニューに入室するには基本メニュー用パスワード他に更に親族専用の6桁のパスワードが必要です。管理者に許可とパスワードを教えてもらってください。 |
Q21.基本メニューのパスワードに使える文字はどうなっていますか? A21.半角数字のみになります。 |
Q22.オプションメニューの親族専用パスワードに使える文字はどうなっていますか? A22.半角数字のみになります。 |
Q23.基本メニューのパスワードの文字数はどうなっていますか? A23.利便性を考慮し4桁になります。 |
Q24.オプションメニューの親族専用パスワードの文字数はどうなっていますか? A24.6桁になります。 |
Q25.「親族挨拶」に載せてはいけない情報はどうなっていますか? A25.電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人を特定できる情報は掲載できません。 |
Q26.「弔辞投稿」に載せてはいけない情報はどうなっていますか? A26.電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人を特定できる情報は掲載しないでください。特定の個人を誹謗・中傷するような内容の投稿もお避けください。 |
Q27.「思い出写真」にアップできる写真には制限はありますか? A27.基本的に、故人の写真に限らせていただきます。ただし、同時に写っている方の同意を得た場合は、この限りではありません。 |
Q28.どんな写真でも「思い出写真」にアップできますか? A28.基本的に、故人の写真に限らせていただきます。但し、どうしてもの出たい場合は、著作権・肖像権を侵害しない範囲で管理人の責任でアップして頂けます。 |
Q29.「思い出写真」に載せてはいけない情報はどうなっていますか? A29.電話番号、住所、生年月日、メアド等の個人を特定できる情報、著作権・肖像権を侵害する写真は掲載しないでください。 |
Q30.「思い出写真」に集合写真を掲載できますか? A30.同時に写っている全ての方の同意を得た場合のみ掲載して頂けます。 |
Q31.「思い出写真」に有名人とのツーショット写真を掲載できますか? A31.有名人の方の同意を得た場合のみ掲載して頂けます。 |
Q32.データのバックアップ対策はどうなっていますか? A32.メモリアルバムに掲載する写真データは、管理人様のスマホ内画像フォルダから選択し、インターネットでアップして頂く仕組みですので、オリジナルデータは管理人様自身で管理願っています。
尚、弊社のデータのバックアップ対策としまして、サーバーにアップした画像データを「DVDデータ」又は「DVDデータ付き写真集」として対応するオプションサービスも実施しております。
クラウドサーバー上に保管しましたデータは厳重な管理の元、運営いたしておりますが、万が一、ディスク障害等の不測の事態により画像データが消失してしまった場合、お客様管理の画像データを再度アップロードして修復して頂くこととなります。 |
Q33.データの保存期間はどうなっていますか? A33.契約方法によってかわります。但し13回忌法要翌年の13年とします。詳しくは(料金表)を参照下さい。 |
Q34.データが消えるのはいつですか? A34.契約年数により異なります。申し出が無ければ2か月です。詳しくは(料金表)を参照下さい。 |
Q35.データの保護についてはどうなっていますか? A35.基本的にデータの管理はお客様自身で行って頂いております。 ディスク障害等により画像データが消失してしまった場合、お客様管理の画像データで修復して頂くこととなります。但し、データバックアップとして、サーバーにアップした画像をDVDデータ、ならびに、DVDデータ付き写真集としてご希望の時はお申し出ください。別途料金(1枚目が2,000円送料込、以後1枚につき1,000円)で対応できます。 |
Q36.契約にあたり、発生する費用はどうなっていますか? A36.契約方法によって変わります。お試し価格3,000円(通常価格30,000円)からです。詳しくは(料金表)を参照下さい。 |
Q37.オプションメニューを申し込んだ場合の費用はどうなっていますか? A37.(料金表)を参照下さい。 |
Q38.無料でできますかどうなっていますか? A38.全て有料とさせて頂きます。お試し価格3,000円(通常価格30,000円)からです。詳しくは(料金表)を参照下さい。 |
Q39.オプションメニューの見積りについて教えて下さい A39.(料金表)を参照頂くか、(お問い合わせフォーム)よりご依頼ください。 |
Q41.支払い方法はどうなっていますか? A41.カード決済、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済が可能です。 |
Q42.カード決済できますか? A42.VISA、MASTER、AMERICANEXPRESS、JCB、DinersClubの各種クレジットカードがご利用いただけます。また分割払い、リボ払い等もご利用いただけます。 |
Q43.コンビニ支払いできますか? A43.セブンイレブン、ローソン、ファミリマート、セイコーマートがご利用いただけます。 |
Q44.銀行振込できますか? A44.三井住友銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行、ゆうちょ銀行に対応しております。 |
Q45.キャリア決済できますか? A45.SoftBank、auのキャリア決済をご利用頂けます。 |
以上の内容をモーラした個人情報保護、プライバシー保護、肖像権保護に関する規約を作成し、故人の回顧録webサイト「メモリアルバム」の管理人となる遺族の方に対しまして、webサイト申込の前段階で同意を得た上、運営するものとします。 |
Q1.宗派は問いませんか? A1.はい、宗派は問いません。メモリアルバムは、宗教上の儀式等とは関係ありません。 |
Q2.初盆とはいつのことですか? A2.「初盆」「新盆」とは、告別式を終えて四十九日が過ぎてから、初めて迎えるお盆のことを言い、「はつぼん」「にいぼん」と読みます。四十九日よりも前にお盆が来た場合には、初盆の法要は翌年に行ないます。尚、お盆の時期は、地方によって異なりますが、7月、または、8月の13日から4日間に行なわれます。 |
Q3.ガラケーでメモリアルバムを閲覧することは可能ですか? A3.掲載画像の容量の関係上、正常な状態で閲覧することが出来ないページが発生すると思われます。メモリアルバムは、スマートフォンでの閲覧用として、制作しております。 |
Q4.QRコードの使い方が分かりません。 A4.QRコードを読み込むには、専用のアプリが必要になります。機種によっては、最初からインストールされているものもありますので、お手持ちのスマートフォンをご確認下さい。
お手持ちのスマートフォンにQRコード読み取りアプリがインストールされていない場合、iPhoneは「App Store別ウィンドウで開きます」から、 Androidは「Google play別ウィンドウで開きます」からインストールすることが出来ます。
インストールすることが出来ましたら、起動 ⇒ カメラの撮影モード(QRコードの読み込み)をタップ ⇒ 画面内に大きな四角の枠が表示 ⇒ 枠内に収まるようにQRコードを映す ⇒ URLが表示 ⇒ メモリアルバムが表示 という流れで、メモリアルバムをご覧頂くことが出来ます。 |
Q5.故人の音声や動画が残っていません。 A5.ご用意頂けるコンテンツのみで制作しますので、ご安心下さい。 |
Q6.自分のスマートフォンに、QRコードを読む機能が付いていません。 A6.御手数では御座いますが、専用のアプリをダウンロードして下さい。(なお、アプリの使用方法、保証等はアプリ製作会社へお問い合わせください。) iPhone 用 QRコードリーダー アプリ Android用 QRコードリーダー アプリ |
Q7.後からオプションの追加は、出来ますか? A7.いつでも、お好きなときに、オプションを追加することが出来ます。詳しくはお問い合わせ下さい。 |
Q8.遺影QRコードを喪中欠礼に使いたいのですが? A8.喪中欠礼にもご利用頂けます。遺影QRコードは、喪中欠礼(喪中ハガキ)は、もとより、忌明けご挨拶等にもご利用頂けます。ご利用方法は、2通りご用意しております。遺影QRコードを直接印刷する方法と、遺影QRコードシールを貼る方法になります。遺影QRコードシールは、お申し出下されば、別料金で制作致します。 QRコードシール49枚まで送料込1,000円、49枚以降、49枚毎に500円加算されます。 |
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